01
Vous l’avez expliqué quatre fois
Une fois à votre assistante. Une fois à un développeur. Une fois à ChatGPT. Une fois à vous-même, tard, dans une note. Chaque version était légèrement différente, et chaque version était vraie.
L’Atelier · Le business design, installé
Tout fonctionne. Tant que c’est vous qui tenez l’ensemble.
On conçoit la façon dont une partie importante de votre entreprise devrait fonctionner. On l’installe avec vous dans la pièce. Puis votre équipe la fait tourner sans moi. C’est ça, L’Atelier.
- Périmètre écrit et plafond d’heures
- Deux tours de révision comptés
- Des clientes en France et aux États-Unis
Vous savez déjà ce que vous voulez
Vous savez décrire le résultat. C’est le faire construire qui bloque à chaque fois.
Votre équipe est compétente. La plateforme convient. Et ce que vous demandez doit quand même fonctionner à l’intérieur d’une entreprise que personne n’a jamais écrite.
02
Quelqu’un a construit exactement ce que vous aviez demandé
Cela fait ce que disait le cahier des charges. Cela ne fait pas ce que vous vouliez dire. Et l’écart entre les deux n’est devenu visible qu’une fois la chose existante.
03
L’automatisation tourne sur l’offre de l’an dernier
Elle a été construite quand l’offre était unique. Elle est maintenant triple, dont une sur mesure, et la séquence continue d’envoyer aux clients un message de bienvenue qui ne correspond plus à ce qu’ils ont acheté.
04
Votre équipe pose la même question de trois façons
Et vous y répondez de trois façons différentes, selon le jour et selon le client. Personne n’a écrit la règle, parce que la règle vit dans votre jugement.
05
Vous avez pris la plateforme en mars
L’abonnement se renouvelle. L’onglet est toujours ouvert. Personne n’a réussi à décider ce qui devait y être basculé, donc rien ne l’a été.
06
La couche d’intégration, c’est vous
Les morceaux se parlent bien. À travers vous. Chaque passage de relais entre deux personnes, deux plateformes ou deux décisions passe d’abord par votre bureau, et c’est pour cela que le vendredi après-midi n’est jamais ce qu’il devait être.
Ce qu’est L’Atelier
La conception, puis la construction.
La logique. La source de vérité. Les règles de décision. Les passages de relais entre les personnes et les plateformes. C’est ça qu’on établit d’abord.
Puis on le construit, avec vous présente, et on forme votre équipe. La personne qui établit ce qui devrait se passer est celle qui le construit.
Le prix s’accorde en conversation, parce que le périmètre s’accorde en conversation. Ce qui est fixe, c’est la forme. Un périmètre écrit. Un plafond d’heures. Un tarif annoncé au-delà. Deux tours de révision comptés. Des heures que vous pouvez voir.
Ce que vous gardez
Neuf choses que votre entreprise possède à la fin.
Aucune ne dépend du logiciel du moment. C’est tout l’intérêt de construire comme cela.
Ce que l’entreprise sait
- Un contexte d’entreprise organisé
- Tout ce que l’entreprise sait, à un seul endroit lisible plutôt qu’à six.
- Une source de vérité
- Un enregistrement qui l’emporte quand deux systèmes se contredisent, porté par une personne nommée.
- Le raisonnement, en langage simple
- Écrit pour durer plus longtemps que la plateforme sur laquelle il tourne aujourd’hui.
Comment les décisions se prennent
- Des règles de décision écrites
- Les arbitrages que vous rendez à l’instinct, transformés en règles que votre équipe peut appliquer.
- Les rôles et les responsabilités
- Qui fait quoi, qui décide, et ce qui se passe quand cette personne est absente.
- Là où un humain tranche
- Marqué explicitement. Certains jugements ne quittent jamais la pièce.
Comment le travail circule
- Les flux et les passages de relais
- Le chemin que prend le travail entre les personnes et les plateformes, conçu volontairement.
- Les contrôles
- Ce qui attrape une erreur avant votre client.
- Un système que vous avez déjà utilisé
- Vous vous en servez pendant la construction, sur du travail réel, tant que je peux encore l’ajuster.
Comment ça se déroule
Cinq phases, dans cet ordre, à chaque fois.
Le Studio couvre les deux premières quand ce qu’il faut construire n’est pas encore clair. L’Atelier porte les cinq.
Les premières séances ne parlent pas de logiciel
Une longue série de questions sur la façon dont l’entreprise décide vraiment. Qui est le client. Ce qui l’emporte quand deux documents se contredisent. Ce que votre bras droit veut dire quand elle dit qu’un client est difficile.
Ce qui consomme réellement l’équipe, pas ce qu’elle croit
L’audit lit la matière réelle : les mails, l’agenda, les canaux où le travail se fait vraiment. Il remonte des constats que personne n’avait vus, et ils portent rarement sur la technologie.
Les rôles d’abord, les logiciels ensuite
Ce qui déclenche un travail, ce que « terminé » veut dire, où va le résultat, qui le contrôle, et ce qui se passe quand cela casse. Écrit avant que quoi que ce soit ne soit construit dessus.
Installé avec vous dans la pièce, sur vos propres données
Sur vos machines, sur votre travail en cours. Rien ne vous est remis comme une boîte noire finie que vous devriez démonter plus tard pour la comprendre.
La phase que la plupart des installations n’atteignent jamais
Le système est confronté au réel, et le réel continue de produire des surprises. Une seule question sur un planning a déjà fait apparaître des journées entières de travail, chaque semaine, que personne dans l’entreprise ne voyait.
Une cliente
“I wanted him to tell you personally, because I want you to know how much you’re helping us.”
Installé
Trois entreprises, trois problèmes différents.
Ce qui a été installé, et ce que la dirigeante en a dit ensuite.
Une société de production audiovisuelle
L’audit a fait apparaître que la CEO avait été planifiée à deux endroits en même temps, plus d’une fois. Chaque système avait raison de son côté ; le conflit n’existait qu’entre eux. Douze rôles IA ont été installés, neuf servent encore tous les jours.
480 hpar an et par salarié. Leur directeur des opérations a vérifié le
chiffre lui-même avant de valider
“Flavie rocked my world. The brilliance of this is how she caters it for you.”
Mari Bonnemaison · CEO, productrice primée aux Emmy Awards, Bonnemaison, Inc.
Une coach au tunnel cassé
Un tunnel à quiz reconstruit, de cassé à en service : page d’atterrissage, inscription et automatisation des emails par archétype. Plus un document de marque, pour que son IA écrive avec sa voix plutôt qu’avec celle d’un robot. Le quiz a été lancé sur un salon professionnel.
43pages de document de marque, pour que son IA écrive avec sa voix
“Thank you for all your support.”
Coach · lancé sur un salon professionnel
Une fondatrice par qui tout passait
Un webinaire qui a rempli, une automatisation des messages privés Instagram, et un compte GoHighLevel reconstruit pour que les morceaux se parlent enfin. La relance tourne maintenant sans qu’elle lise chaque message d’abord.
110inscriptions au webinaire, avec la relance qui tourne toute seule
Pour qui c’est
Fait pour une entreprise qui fonctionne déjà.
Et qui a dépassé la façon dont elle avait été montée au départ.
C’est pour vous si
- Vous avez de vrais clients, un vrai chiffre d’affaires, et une offre qui se vend déjà.
- Vous savez nommer le résultat. C’est établir comment il devrait fonctionner que vous voulez confier.
- Une connaissance importante vit dans la tête d’une seule personne, et cette personne, c’est souvent vous.
- Vous voulez que votre équipe le fasse tourner ensuite, et le comprenne assez bien pour le modifier.
- Vous préférez s’entendre dire que la moitié de ce que vous demandez ne devrait pas être construit, plutôt qu’on vous vende le tout.
Ce n’est pas pour vous si
- Vous n’avez pas encore lancé. Il faut une entreprise à concevoir autour.
- Vous voulez quelqu’un qui exécute un cahier des charges terminé sans le questionner. C’est un autre recrutement, et un bon.
- Ce que vous voulez vraiment, c’est apprendre le logiciel. L’Atelier travaille sur votre entreprise à la place.
Questions sur L’Atelier
Avant de m’écrire.
Combien coûte L’Atelier ?
Le prix s’accorde en conversation, parce que le périmètre s’accorde en conversation. Ce qui est fixe, c’est la forme : un périmètre écrit, un plafond d’heures, un tarif annoncé au-delà, deux tours de révision comptés, et des heures journalisées là où vous pouvez les voir. Vous ne recevrez jamais de facture ouverte.
C’est vous qui construisez, ou mon équipe ?
L’installation se fait sur votre travail en cours, sur vos propres systèmes, avec vous et votre équipe présents. Les personnes qui vont s’en servir l’ont donc déjà fait une fois. Rien ne vous est remis comme une boîte noire que vous devriez démonter plus tard pour la comprendre.
Que devient le système quand le logiciel change ?
Le raisonnement est écrit en langage simple, séparément de la plateforme sur laquelle il tourne aujourd’hui. La logique, la source de vérité, les règles de décision et les passages de relais restent valables quand la plateforme en dessous est remplacée.
Entrer en contact
Apportez la partie qui revient toujours vers vous.
Pas besoin d’un cahier des charges propre. En faire quelque chose d’exploitable, c’est justement le travail. Je lis chaque message moi-même.